- Troca ou Cancelamento de Passagens
- Documento para embarque
- Embarque de menores
- Embarque de animais
- Embarque em São Paulo
- Passe escolar
- Gratuidade para Idosos
- Embarque no Percurso
TROCA OU CANCELAMENTO: O passageiro deverá comparecer à agência mais próxima, com até 3 horas de antecedência do horário programado da viagem, e preencher o formulário de cancelamento, anexando a passagem impressa, para que a agência possa enviar ao departamento financeiro para realizar o cancelamento, e seja feito o check-in de Não Embarque.
Obs: Caso o cliente não tenha solicitado o CANCELAMENTO OU TROCA DA PASSAGEM, com a devida antecedência, não será possível a solicitação de reembolso, ou utilização da mesma em data futura. Mas desde que obedecidas as regras acima, as passagens terão validade de 01 ano (contando a partir da data da compra).
Segundo o Poder Judiciário/Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo - Corregedoria Geral da Justiça, dentro do território nacional, os menores de 16 anos poderão viajar, desde que acompanhados do guardião, tutor ou parentes, como pai ou mãe, avós, bisavós, irmãos, tios ou sobrinhos maiores de 18 anos, portando documentação original, sendo eles: certidão de nascimento do menor e RG original do acompanhante para comprovação de parentesco. Se não for possível comprovar o parentesco pela documentação, entre o menor de 16 anos e o acompanhante, este deverá apresentar uma autorização escrita, assinada pelo pai ou pela mãe, pelo guardião ou tutor, com firma reconhecida em cartório.
ORIENTAÇÕES:
* NÃO é necessária a AUTORIZAÇÃO JUDICIAL para CRIANÇAS viajarem entre cidades integrantes da mesma região metropolitana (LETRA "a", § 1°, art. 83 da Lei n° 8.069/90).
* NÃO é necessária a AUTORIZAÇÃO JUDICIAL para CRIANÇAS viajarem a qualquer parte do território nacional, quando estiverem acompanhadas de um dos parentes a seguir relacionados, desde que sejam maiores de 18 anos ou tenham sido emancipados: pais, avós, bisavós, tios, sobrinhos e irmãos. O parentesco deve ser comprovado por documentos.
* NÃO é necessária a AUTORIZAÇÃO JUDICIAL para CRIANÇAS viajarem a qualquer parte do território nacional, quando estiverem acompanhadas de qualquer pessoa maior de 18 anos, desde que haja autorização escrita, assinada pelo pai, ou mãe, ou guardião ou tutor, com firma reconhecida (n° 2, letra"b",§1°,art. 83 da Lei n° 8.069/90).
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- --------------------MODELO DE AUTORIZAÇÃO-------------------
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- Autorização
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- Eu, (nome completo), RG n°__________________, residente na (rua, n°, bairro, cidade), AUTORIZO o(a) meu(minha) filho(a) (nome completo), a viajar para (localidade), acompanhado(a) de (nome completo), RG n°__________________,. Esta autorização tem validade pelo prazo de (até 2 (dois) anos) e, portanto, deverá permanecer junto aos documentos do(a) menor,não podendo ser retida por qualquer órgão ou autoridade, seja qual for o pretexto.
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- _______, ___de________________________de 20__.
(assinatura) (reconhecer firma)
- Deverá ser apresentado pelo passageiro um atestado sanitário que atenda a resolução n°844, ou outra disposição que venha a substituí-la do Conselho Federal de Medicina Veterinária, que tenha sido emitido em no máximo três dias antes da viagem.
O animal deve possuir no máximo 8 kg e ser acondicionado em recipiente apropriado para transporte, isento de dejetos, água, alimentos e que garanta a sua segurança, higiene e conforto sem prejuízo da segurança, conforto e tranquilidade dos passageiros.
Para maiores mais detalhadas segue link da portaria da artesp.
Consulte Lista de agências (telefones e endereços)
Os documentos necessários são:
► 2 fotos 3x4
► Comprovante de residência (água, luz, telefone ou contrato de locação) que conste o mesmo sobrenome.
► 1 cópia do RG
► 1 cópia do CPF
► 1 comprovante (atestado) de matrícula.
ALUNO: Comprovante de Reconhecimento da Escola pelo MEC. Ou secretaria da Educação. O Curso deverá ter duração de pelo menos um ano.
PROFESSOR: Comprovante que exerça o cargo de professor, cópia do Holerite ou cópia da Carteira Profissional, onde consta o registro.
O pagamento por este serviço é uma taxa no valor de R$ 13,30 (para o ano de 2019) valor este, destinado à confecção da carteirinha (impressão, plastificação, etc.).
Toda documentação juntamente com o atestado, preenchido assinado e carimbado pela escola, deverá ser entregue em uma de nossas agencias, que a encaminhará para a empresa.
A Viação Vale do Tiete Solicita um prazo de até 1 semana para análise da documentação e envio da carteirinha ao solicitante.
OBS: A passagem escolar é um beneficio para utilização no percurso entre a cidade onde reside até a cidade da escola, não podendo ser utilizado em outro itinerário.
É OBRIGATÓRIA A APRESENTAÇÃO DA CARTEIRINHA PARA COMPRA DA PASSAGEM E PARA O EMBARQUE.
- Este benefício garante gratuidade para somente 2 (dois) idosos por horário;
- Possuir idade mínima de 60 (sessenta) anos;
- Para efetuar a reserva da passagem gratuita, o idoso deverá comparecer pessoalmente na agência de origem da viagem, com 5 dias da data que pretende viajar;
- O idoso poderá efetuar a reserva de somente 1 (uma) passagem;
- Embarque poderá ser feito somente em Estações Rodoviárias;
- Taxa de embarque da Rodoviária deverá ser paga normalmente e
- Na data da viagem deverá comparecer com 1/2 hora de antecedência, quando deverá apresentar o RG ao motorista para o embarque.
Não aconselhamos efetuar a compra, com este objetivo, pois pode acontecer do ônibus lotar antes do local de embarque, já que o motorista não terá certeza se este passageiro, que comprou a passagem antecipada, realmente estará aguardando para embarque.
E havendo passageiros que necessitem embarcar antes, o motorista não poderá recusar vender a passagem para estes, já que existirão poltronas disponíveis no ônibus.
Portanto, para embarque na rodovia, aconselhamos que a passagem seja comprada diretamente com o motorista no ato do embarque.
- Dúvida na aquisição de passagens para PCD
- ID JOVEM
- Vendas e Formas de Pagamentos de Passagens
- Achados e Perdidos
- Bagagem
A Viação Vale do Tietê oferece Seguro Facultativo aos seus passageiros, que pode ser adquirido pelo usuário antes da viagem.
Trata-se de Contratação de Seguro de Acidentes Pessoais facultativo.
A vigência inicia-se no momento do embarque do segurado no veículo e termina com o desembarque do segurado do veículo.
Possui as seguintes coberturas:
-Morte acidental: R$20.000,00
- Invalidez permanente total por acidente até R$20.000,00
- Despesas médicas hospitalares e odontológicas até R$20.000,00.
Ao comprar sua passagem pela Internet, o passageiro deverá imprimir o voucher de compra, e comparecer a agência com documento de identidade, onde deverá retirar o Bilhete de Passagem.
Esta passagem somente deverá ser utilizada para embarque nos Terminais Rodoviários. Para os embarques no Percurso, fora das rodoviárias, não é aceita passagem adquirida pela internet, sendo neste caso obrigatória a compra da passagem diretamente do motorista.
Não. Para a troca do voucher pela passagem é necessário apresentar apenas um documento com foto, sendo eles (RG, CNH, carteira de trabalho) da pessoa que irá fazer a viagem.
Não se preocupe, com o documento de identidade em mãos conseguimos localizar sua compra e emitir sua passagem na agência de venda da passagem do terminal rodoviário que irá embarcar.
Caso queira enviar um currículo para nossa empresa, você deve fazê-lo através do e-mail rh@valedotiete.com.br.
TROCA: A data e hora da viagem podem ser ALTERADAS com o prazo de até 24 horas antes do horário programado para a viagem, porém o cliente deverá comparecer em uma de nossas agências com o Voucher (comprovante de compras) ou entrar em contato através do telefone (11) 4023-0888 de 2ª feira a 6ª feira, das 07:30 às 12:00 | 13:00 às 17:00 horas, fazendo esta solicitação ao nosso Suporte Vendas Web.
CANCELAMENTOS: O mesmo prazo de antecedência de 24 horas antes do horário programado para a viagem deverá ser obedecido. Desta forma, o departamento financeiro fará o estorno diretamente no cartão em que foi efetuada a compra. Este cancelamento será feito em até 05 dias úteis, a contar da data da solicitação do cancelamento. Para que o Cancelamento possa ser efetuado, o passageiro deverá enviar ao e-mail financeiro@valedotiete.com.br, a cópia do Voucher (comprovante de compras), que é visualizado quando realizado a compra pela internet, para conferência dos dados.
Obs: Caso o cliente não tenha solicitado o CANCELAMENTO OU TROCA DA PASSAGEM, com a devida antecedência, não será possível a solicitação de reembolso, ou utilização da mesma em data futura. Mas desde que obedecidas as regras acima, as passagens terão validade de 01 ano (contando a partir da data da compra).
TROCA OU CANCELAMENTO: O passageiro deverá comparecer à agência mais próxima, com até 3 horas de antecedência do horário programado da viagem, e preencher o formulário de cancelamento, anexando a passagem impressa, para que a agência possa enviar ao departamento financeiro para realizar o cancelamento, e seja feito o check-in de Não Embarque.
Obs: Caso o cliente não tenha solicitado o CANCELAMENTO OU TROCA DA PASSAGEM, com a devida antecedência, não será possível a solicitação de reembolso, ou utilização da mesma em data futura. Mas desde que obedecidas as regras acima, as passagens terão validade de 01 ano (contando a partir da data da compra).
ORIENTAÇÕES:
* NÃO é necessária a AUTORIZAÇÃO JUDICIAL para CRIANÇAS viajarem entre cidades integrantes da mesma região metropolitana (LETRA "a", § 1°, art. 83 da Lei n° 8.069/90).
* NÃO é necessária a AUTORIZAÇÃO JUDICIAL para CRIANÇAS viajarem a qualquer parte do território nacional, quando estiverem acompanhadas de um dos parentes a seguir relacionados, desde que sejam maiores de 18 anos ou tenham sido emancipados: pais, avós, bisavós, tios, sobrinhos e irmãos. O parentesco deve ser comprovado por documentos.
* NÃO é necessária a AUTORIZAÇÃO JUDICIAL para CRIANÇAS viajarem a qualquer parte do território nacional, quando estiverem acompanhadas de qualquer pessoa maior de 18 anos, desde que haja autorização escrita, assinada pelo pai, ou mãe, ou guardião ou tutor, com firma reconhecida (n° 2, letra"b",§1°,art. 83 da Lei n° 8.069/90).
--------------------MODELO DE AUTORIZAÇÃO-------------------
Autorização
Eu, (nome completo), RG n°__________________, residente na (rua, n°, bairro, cidade), AUTORIZO o(a) meu(minha) filho(a) (nome completo), a viajar para (localidade), acompanhado(a) de (nome completo), RG n°__________________,. Esta autorização tem validade pelo prazo de (até 2 (dois) anos) e, portanto, deverá permanecer junto aos documentos do(a) menor,não podendo ser retida por qualquer órgão ou autoridade, seja qual for o pretexto.
_______, ___de________________________de 20__.
(assinatura) (reconhecer firma)
- Deverá ser apresentado pelo passageiro um atestado sanitário que atenda a resolução n°844, ou outra disposição que venha a substituí-la do Conselho Federal de Medicina Veterinária, que tenha sido emitido em no máximo três dias antes da viagem.
O animal deve possuir no máximo 8 kg e ser acondicionado em recipiente apropriado para transporte, isento de dejetos, água, alimentos e que garanta a sua segurança, higiene e conforto sem prejuízo da segurança, conforto e tranquilidade dos passageiros.
Para maiores mais detalhadas segue link da portaria da artesp.
Consulte Lista de agências (telefones e endereços)
Os documentos necessários são:
► 2 fotos 3x4
► Comprovante de residência (água, luz, telefone ou contrato de locação) que conste o mesmo sobrenome.
► 1 cópia do RG
► 1 cópia do CPF
► 1 comprovante (atestado) de matrícula.
ALUNO: Comprovante de Reconhecimento da Escola pelo MEC. Ou secretaria da Educação. O Curso deverá ter duração de pelo menos um ano.
PROFESSOR: Comprovante que exerça o cargo de professor, cópia do Holerite ou cópia da Carteira Profissional, onde consta o registro.
O pagamento por este serviço é uma taxa no valor de R$ 13,30 (para o ano de 2019) valor este, destinado à confecção da carteirinha (impressão, plastificação, etc.).
Toda documentação juntamente com o atestado, preenchido assinado e carimbado pela escola, deverá ser entregue em uma de nossas agencias, que a encaminhará para a empresa.
A Viação Vale do Tiete Solicita um prazo de até 1 semana para análise da documentação e envio da carteirinha ao solicitante.
OBS: A passagem escolar é um beneficio para utilização no percurso entre a cidade onde reside até a cidade da escola, não podendo ser utilizado em outro itinerário.
É OBRIGATÓRIA A APRESENTAÇÃO DA CARTEIRINHA PARA COMPRA DA PASSAGEM E PARA O EMBARQUE.
- Este benefício garante gratuidade para somente 2 (dois) idosos por horário;
- Possuir idade mínima de 60 (sessenta) anos;
- Para efetuar a reserva da passagem gratuita, o idoso deverá comparecer pessoalmente na agência de origem da viagem, com 5 dias da data que pretende viajar;
- O idoso poderá efetuar a reserva de somente 1 (uma) passagem;
- Embarque poderá ser feito somente em Estações Rodoviárias;
- Taxa de embarque da Rodoviária deverá ser paga normalmente e
- Na data da viagem deverá comparecer com 1/2 hora de antecedência, quando deverá apresentar o RG ao motorista para o embarque.
A Viação Vale do Tietê oferece Seguro Facultativo aos seus passageiros, que pode ser adquirido pelo usuário antes da viagem.
Trata-se de Contratação de Seguro de Acidentes Pessoais facultativo.
A vigência inicia-se no momento do embarque do segurado no veículo e termina com o desembarque do segurado do veículo.
Possui as seguintes coberturas:
-Morte acidental: R$20.000,00
- Invalidez permanente total por acidente até R$20.000,00
- Despesas médicas hospitalares e odontológicas até R$20.000,00.
Ao comprar sua passagem pela Internet, o passageiro deverá imprimir o voucher de compra, e comparecer a agência com documento de identidade, onde deverá retirar o Bilhete de Passagem.
Esta passagem somente deverá ser utilizada para embarque nos Terminais Rodoviários. Para os embarques no Percurso, fora das rodoviárias, não é aceita passagem adquirida pela internet, sendo neste caso obrigatória a compra da passagem diretamente do motorista.
Não. Para a troca do voucher pela passagem é necessário apresentar apenas um documento com foto, sendo eles (RG, CNH, carteira de trabalho) da pessoa que irá fazer a viagem.
Não se preocupe, com o documento de identidade em mãos conseguimos localizar sua compra e emitir sua passagem na agência de venda da passagem do terminal rodoviário que irá embarcar.
Caso queira enviar um currículo para nossa empresa, você deve fazê-lo através do e-mail rh@valedotiete.com.br.